1. Identidad del Responsable
Conecta (en adelante, "la aplicación") es un sistema de gestión de entrega escolar operado por Sercoti. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: aaro700930@hotmail.com
- Sitio web: conecta.sercoti.com
2. Datos que Recopilamos
Conecta recopila los siguientes datos personales para proporcionar el servicio de gestión de entrega escolar:
- Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico real o solo válido para este sistema, rol (padre/madre o maestro), y fotografía de perfil (si se proporciona).
- Ubicación GPS en tiempo real: cuando la aplicación está en primer plano, recopilamos la ubicación del dispositivo para determinar la proximidad a la escuela y gestionar la cola de entrega. La ubicación se recopila únicamente mientras el padre está dentro del rango de la escuela.
- Datos de uso: interacciones con la aplicación necesarias para el funcionamiento del servicio (entrada/salida de cola, notificaciones enviadas/recibidas).
3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:
- Ubicación GPS: determinar automáticamente cuándo un padre se acerca a la escuela (≤500 m) para unirse a la cola de entrega, asignar puertas de salida y proporcionar estimaciones de tiempo de llegada a los maestros.
- Gestión de cola: mantener el orden de llegada y asignar posiciones en la cola de entrega.
- Notificaciones: enviar alertas relevantes sobre el estado de la cola, cambios de puerta y anuncios escolares.
- Autenticación: permitir el inicio de sesión mediante correo electrónico/contraseña.
- Soporte técnico: resolver incidencias y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
No utilizamos tus datos para fines publicitarios, venta a terceros ni elaboración de perfiles comerciales.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito: para la recopilación de ubicación GPS, solicitamos tu permiso expreso a través del sistema operativo del dispositivo.
- Ejecución de un contrato: el tratamiento de los datos es necesario para la prestación del servicio de gestión de entrega escolar.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.
5. Datos de Ubicación GPS — Divulgación Específica
Conecta recopila la ubicación precisa del dispositivo en tiempo real. Específicamente:
- La ubicación se recopila solo cuando la aplicación está en uso (en primer plano) y el usuario ha concedido el permiso de ubicación.
- La frecuencia de recopilación se adapta automáticamente: cada 5 segundos cuando el usuario está a menos de 1 km de la escuela, y cada 30 segundos cuando está a 1 km o más.
- Los datos de ubicación se transmiten de forma segura a nuestros servidores a través de WebSocket con autenticación JWT.
- La ubicación se utiliza únicamente para determinar la proximidad a la escuela y gestionar la cola de entrega.
- Los datos históricos de ubicación se conservan únicamente durante la sesión activa y se eliminan automáticamente al salir de la cola.
- No compartimos datos de ubicación con terceros ni los utilizamos para ningún otro propósito.
- El usuario puede desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, lo que impedirá la funcionalidad de cola automática pero no afectará al uso de otras funciones.
6. Destinatarios de los Datos
Los datos recopilados son accesibles únicamente por:
- Personal autorizado de la escuela (maestros y administradores escolares) que pueden ver la información de ubicación y cola de los padres para gestionar la entrega.
- Personal técnico de Sercoti para mantenimiento y soporte del sistema.
No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales.
7. Transferencias Internacionales
Los datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos (US East). Al utilizar la aplicación, consientes la transferencia de tus datos a nuestros servidores en EE. UU. Adoptamos medidas de seguridad contractuales y técnicas para garantizar un nivel adecuado de protección.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2/1.3 para todas las comunicaciones (API REST y WebSocket).
- Autenticación mediante tokens JWT con rotación automática.
- Almacenamiento de contraseñas con hash bcrypt.
- Firewall de base de datos y acceso restringido por IP.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio:
- Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa en Conecta.
- Datos de ubicación: solo durante la sesión activa en la cola de entrega. Los datos de ubicación se eliminan automáticamente al salir de la cola.
- Registros de actividad: hasta 90 días para fines de depuración y seguridad.
- Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
10. Menores de Edad
Conecta está diseñado para ser utilizado por adultos (padres, madres, maestros y administradores escolares). No recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, contáctanos para que podamos eliminar dicha información.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.
12. Contacto y Autoridad de Control
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en:
- Correo electrónico: aaro700930@hotmail.com
Última actualización: 11 de junio de 2026